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　　“我是站里的微笑服務內訓師，過去查看同事們的微笑服務工作狀況，這段時期，我們要更多關注同事們的自我防護情況”。作為馬鞍山中心的一名微笑服務內訓師，黃雙雙在疫情期間堅守崗位，做好員工防護提醒工作。她時常鼓勵身邊同事道，“口罩、手套和護目鏡等防護措施隔離的是病毒，是為了保證我們自身的安全，防護意識要增強，但服務熱情也不能減退，甚至要比以往更熱情更有自信。”特殊時期，黃雙雙努力加強對防護知識的學習，自愿參與志愿服務，利用休息時間前往道口衛生檢疫站，協助工作人員做好對司乘的體溫檢測、登記等工作，在特殊時期，努力貢獻著自身力量。